Centro de serviços partilhados (shared services centers) o que são, principais empregos

O que são

Os centros de serviços partilhados são uma tendência na Gestão das organizações que visa melhorar a produtividade e separar o negócio principal da empresa das suas tarefas de suporte: contabilidade, recursos humanos, payroll, IT, assessoria jurídica, compliance, purchasing. São entidades distintas da empresa para a qual presta os seus serviços, sendo responsáveis contabilisticamente por todo o tipo de gastos que advém da sua operacionalidade.

Os centros de serviços partilhados permitem um maior foco na produtividade ao focarem-se exclusivamente em actividadades que são vistas como custos para a empresa, são atividades de suporte que são necessárias mas que não contribuem diretamente para a criação de valor, para o produto ou serviço final.

Motivos para a criação de centros de serviços partilhados

São vários os motivos para a criação deste tipo de centros:

  • Permitir uma maior descentralização na tomada de decisão de atividades de suporte
  • Diminuir custos de atividades de suporte
  • Melhorar a flexibilidade estratégica e o foco na Gestão por parte da empresa mãe

Nível de serviço

O nível de serviços prestado é definido no SLA – Service Level Agreement que define em termos muitos precisos quais as quantidades, nível de qualidade e disponibilidade do serviço que deverá ser prestado à empresa mãe.

Para conseguir um nível de excelência os centros partilhados têm processos altamente standardizados, que são aplicados em larga escala por centros de serviços partilhados por todo o mundo.

Empregos e funções

As áreas que são frequentemente implementadas em centros de serviços partilhados são:

  • Contabilidade
  • Recursos humanos
  • Payroll

Na contabilidade existem os departamentos de:

  • AP – Acccounts payabale
  • AR – Accounts receivable
  • General Accounting
  • Record to Report (R2R)

Em recursos humanos trata-se de assuntos relacionados com os colaboradores como: questões relacionadas com a reforma, formação, avaliação etc.

No payroll trata-se de assegurar o processamento de salários a todos os trabalhadores cumprindo com as normas legais de cada país.

Empregos na área de Gestão de empresas, Contabilidade, Finanças, Recursos Humanos

Para os Licenciados em Gestão de empresas, Contabilidade, Finanças, os centros de serviços partilhados são uma opção de carreira.

Também os licenciados em Gestão de recursos humanos têm vagas para serem preenchidas neste tipo de emprego.

Fazer carreira lá fora

Os shared services centres são uma boa opção para quem quer sair de Portugal e fazer carreira lá fora.

Segundo o site localizerblog.com os países da europa com mais shared services centres são:

  • Reino unido
  • Polónia
  • Alemanha
  • França
  • Irlanda

Os salários lá fora tendem a ser também mais elevados, segundo um estudo da Michael Page os salários na Polónia são estes:

accounts payable/procure-to-pay

  • Junior – de 814€ a 1047€
  • Specialist – de 930€ a 1163€
  • Senior – de 1163€ a 1512€

accounts receivable/order-to-cash

  • Junior – de 814€ a 1047€
  • Specialist – de 930€ a 1163€
  • Senior – de 1163€ a 1512€

General Ledger

  • junior – de 930€ a 1279€
  • Specialist – de 1163€ a 1512€
  • Senior – de 1512€ a 1860€

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